Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
LUMIA AI Solutions, con domicilio comercial en Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso, comunícate a:
- Email: contacto@lumiaaisolutions.com
- WhatsApp: +52 229 849 3423
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de contacto comercial: nombre de tu empresa, cargo, sector.
- Datos del proyecto: descripción del servicio solicitado, presupuesto estimado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies — ver §6).
No recabamos datos sensibles. No solicitamos números de identificación oficial, datos bancarios ni información financiera por este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Atender solicitudes de cotización, información o contacto.
- Generar propuestas comerciales personalizadas.
- Establecer relación contractual con clientes.
- Brindar soporte técnico y post-venta.
- Cumplir obligaciones fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- Envío de newsletter, contenidos educativos y novedades de productos.
- Análisis estadístico anónimo de uso del sitio para mejorar la experiencia.
- Invitaciones a eventos, demos y webinars.
Envíanos un correo a contacto@lumiaaisolutions.com con el asunto "Limitar uso de datos" indicando tu nombre y email registrados. Respondemos en máximo 5 días hábiles.
4. Transferencia de datos
Tus datos personales no se venden, alquilan ni transfieren a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: hosting (Hostinger, Vercel, Railway), email transaccional (Resend), procesamiento de pagos (Stripe, MercadoPago), analítica (Google Analytics, Meta Pixel — sólo si aceptaste cookies de análisis).
- Obligación legal: ante requerimiento de autoridad competente conforme a la ley aplicable.
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR, SOC 2 o equivalente).
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos:
- Envía un correo a contacto@lumiaaisolutions.com con asunto "Solicitud ARCO".
- Incluye: nombre completo, email registrado, derecho que ejerces (acceso/rectificación/cancelación/oposición) y descripción clara.
- Adjunta identificación oficial vigente (INE, pasaporte) para verificar identidad.
Respondemos en máximo 20 días hábiles conforme al art. 32 de la LFPDPPP.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies para:
- Cookies necesarias: funcionamiento básico del sitio (preferencias, sesión). No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis: Google Analytics 4 (anonimizado), Meta Pixel — recopilan datos agregados de navegación. Se activan SOLO si aceptas en el banner inicial.
Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador y recargando la página.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante:
- Leads / prospectos: 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicites cancelación.
- Clientes activos: mientras dure la relación contractual + 5 años fiscalmente requeridos por SAT.
- Cookies de análisis: 14 meses máximo, conforme a defaults de GA4.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado:
- Cifrado TLS 1.3 en tránsito.
- Cifrado en reposo (AES-256) en proveedores de bases de datos.
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos.
- Auditoría DevSecOps periódica conforme OWASP Top 10.
9. Modificaciones al aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email a la dirección registrada.
10. INAI
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se está realizando conforme a esta ley, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx